Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Offres concernées
La garantie commerciale de 30 jours s’applique aux offres Starter Essentiel, Méthode Complète et Accompagnement 6 mois achetées directement auprès de Piscine Sans Stress.
Conditions de la garantie
Pour demander un remboursement dans le cadre de la Garantie Sérénité, le client doit avoir consulté les contenus correspondant à sa situation et appliqué sérieusement les étapes ou protocoles recommandés, dans le respect des analyses effectuées et des notices d’utilisation des produits.
Si, malgré cette mise en application, le client ne comprend toujours pas comment avancer ou stabiliser sa piscine, il peut demander le remboursement de la formule concernée.
Délai pour effectuer une demande
La demande doit être transmise dans les 30 jours calendaires suivant la date du paiement.
Comment demander un remboursement ?
Utilisez notre page de contact en indiquant le nom et l’adresse email utilisés lors du paiement, la formule concernée, les étapes appliquées et la difficulté qui persiste. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte.
Traitement du remboursement
Après vérification du respect des conditions de la garantie, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur le relevé bancaire dépend ensuite de la banque et du réseau de paiement.
Droits légaux
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits et recours dont le client peut bénéficier en vertu de la législation applicable. Elle ne limite ni ne remplace ces droits.